出现交易记录扣钱但没有小票的原因？解决办法

　　使用POS机刷卡交易的整个过程中只要有一个环节通讯数据出错交易都会不成功。一般POS机有交易记录扣钱但是没有出单小票，这是由于触发了银行的短信系统并没有进入清算系统，虽然数据已经走到发卡行记录这笔消费，但却没有返回到POS机中，实际扣款是不会成功的，资金还是会返回持卡人手中的。

　　一、出现交易记录扣钱但没有小票的原因

　　1、单边账

　　刷卡后发卡行单方面扣款，POS机没有打印出签购单，这种情况又叫“单边账”。所谓“单边账”，就是完成交易后，交易平台和用户只有一方账面发生变化，常见顾客刷卡支付后，POS机没有打印签购单小票，而顾客收到了发卡行的扣款提醒。

　　单边账一般由于通讯方面造成，刷卡时出现运营商信号波动、网络不通畅，消费者刷卡交易时，发卡行已经扣掉了应付款项，但在将信号传输给刷卡终端时，出现通讯故障，导致签购单小票无法打印。

　　2、错账

　　发卡行将钱扣除了，而且划拨给商户的签约银行，这属于错账。出现此种情况，商户可以通过签约银行退还给发卡行，再由发卡行将此款项退还到持卡人账户上，一般需要5~8个工作日。

　　二、POS机交易记录扣钱但没有小票的解决办法

　　1、单边账

　　第一步：重打上一笔交易（如果不能成功打印出小票，进入下一步）。

　　第二步：“交易查询”，可查询当天交易，看是否存在交易记录，如果有记录，可能POS机纸没装好或打印故障，重新安装纸。

　　第三步：重新签到，然后在POS机刷一分钱消费进行冲正操作。

　　第四步：冲正成功后，持卡人会收到发卡行的退款信息(部分银行可能不发)，确认后，重新刷卡交易即可。

　　2、错账

　　你可以这样和商户解释，冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体的，在一两天内是不会跑了的。并且，消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供POS小票，无法提供凭证，银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此，让顾客放心，资金肯定是安全的。